Última actualización: 30 de octubre de 2025

En The New Spot queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones.

A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos 

 Cobertura

Hacemos envíos a todo Chile continental a través de los principales couriers del país, como Starken, Chilexpress y Bluexpress.

Por ahora no realizamos envíos a Isla de Pascua ni a zonas extremas.

Si necesitas un envío especial, escríbenos a ventas@newspot.cl

 antes de comprar.

 Plazos de entrega

Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

Regiones: 3 a 7 días hábiles (dependiendo del destino y courier)

Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmar el pago.

Durante eventos especiales (Cyber, Navidad, etc.) los plazos pueden extenderse un poco más.

Recibirás un correo con tu número de seguimiento apenas tu pedido sea despachado.

 Costo de envío

El costo se calcula automáticamente según la dirección y el tamaño del pedido.

Podrás ver el monto total antes de confirmar la compra.

Si hay promociones o envíos gratis, estarán claramente señalados en el sitio.

 Entrega

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y datos de contacto.

Si el courier no logra entregarte el pedido después de dos intentos, volverá a nuestra bodega y deberás coordinar un nuevo envío (con costo adicional).

Si recibes el paquete dañado o abierto, no lo firmes sin dejar constancia en la guía y avísanos dentro de las 24 horas a ventas@newspot.cl

 con fotos y número de pedido.

 Retrasos o problemas

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escríbenos a ventas@newspot.cl

 con tu número de orden.

Nos contactaremos con el courier para resolverlo lo antes posible.

Si el envío se pierde o se confirma un extravío, te ofreceremos reenvío o devolución del dinero, según prefieras.