🔹 1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles, y el tiempo de entrega depende de la región:
Santiago: entre 1 y 3 días hábiles
Regiones: entre 3 y 7 días hábiles
Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.

🔹 2. ¿Qué empresas de envío utilizan?

Trabajamos con los couriers más grandes del país, como Starken, Chilexpress y Bluexpress, eligiendo la mejor opción según tu dirección y tipo de producto. Siempre recibirás un número de seguimiento al momento del despacho.

🔹 3. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de Flow y Shopify Payments, plataformas certificadas con altos estándares de seguridad (SSL).

🔹 4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, con su empaque original y boleta.
Para gestionar tu solicitud, escríbenos a ventas@newspot.cl, indicando tu número de pedido y motivo.

🔹 5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el link directo a la empresa de transporte correspondiente.

🔹 6. ¿Los productos son originales o de marca propia?
Trabajamos con una selección curada de marcas deportivas y productos cuidadosamente elegidos por nuestro equipo. Buscamos ofrecer calidad, comodidad y diseño en cada categoría, desde ciclismo hasta gimnasio o outdoor.

🔹 7. ¿Qué significa que un producto esté “sin stock”?

Significa que temporalmente no está disponible.
Puedes hacer clic en “Notificarme cuando esté disponible” para recibir un correo automático apenas vuelva a stock.

🔹 8. ¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí, puedes comprar como invitado, pero crear una cuenta te permitirá guardar tus datos, acelerar futuras compras y acceder a beneficios exclusivos.

🔹 9. ¿Tienen tienda física?

Por ahora operamos exclusivamente de forma online, pero trabajamos para realizar activaciones y puntos de venta temporales en distintas zonas del país.

🔹 10. ¿Cómo puedo contactar al equipo de The New Spot?

Puedes escribirnos directamente a ventas@newspot.cl , o enviarnos un mensaje por Instagram: @thenewspot_chile